Поставка медизделий для клиник и лабораторий – это просто закупка по списку или тонкая работа на стыке качества, сроков и законодательства? Мы поговорили с Марией Романовой, заместителем генерального директора ООО ЦТМТ Гипермед, о том, почему интернет-каталог для B2B это не про покупки в один клик, как поставщик помогает клиникам держать стабильные запасы и почему в медизделиях скорость реакции иногда важнее цены.
Как вы отслеживаете изменения в законодательстве – и как быстро они влияют на ваш ассортимент?
Мы мониторим регуляторику ежедневно: письма Минздрава и Росздравнадзора, постановления Правительства, изменения по регистрационным удостоверениям и маркировке. Юристы оперативно дают трактовку, а департамент снабжения сверяет статусы и планы у производителей. Как только выходит документ – в тот же день корректируем закупки и позиции в интернет-каталоге, обновляем документы и при необходимости предупреждаем клиентов.
Какие «непродающиеся» товары оказались ключевыми для репутации вашей компании?
Обычно непродающимися становятся позиции с высокой базовой стоимостью, когда рынку не до конца понятна ценность и из чего складывается цена. Но именно такие товары часто работают на репутацию: мы держим их в ассортименте, быстро даем разъяснения по характеристикам и документам, привозим под запрос и доводим сделку до результата. Со временем набор таких позиций меняется, но принцип один: надежность важнее оборота.
Какие товары вы считаете «невидимыми героями» – те, без которых работа больницы остановилась бы, но о которых никто не говорит?
У каждой службы в больнице есть свой базовый минимум, который не попадает в заголовки, но держит процессы на рельсах. Функциональная диагностика буквально встанет без электродов для ЭКГ, диаграммной бумаги и геля для УЗИ. А в анестезиологии и реанимации почти ни один заказ не обходится без аспирационных катетеров и наборов для установки ЦВК. Эти позиции незаметны, пока они есть.
Как вы думаете – почему в этой сфере так мало прозрачных онлайн-каталогов, и что делает вашу платформу исключением?
Онлайн-каталогов в отрасли действительно много, но чаще они разрознены: либо привязаны к одному производителю, либо закрывают узкую тематику. Мы делаем ставку на другое – собрать широкий ассортимент медицинских товаров в одном месте, чтобы закупщик мог закрыть большую часть потребностей клиники через единую витрину. Это экономит время на поиске и снижает риск, что в цепочке поставки выпадет какая-то критичная позиция.
