Отечественный бренд оказался среди лидеров сразу в двух рейтингах — качество продаж и технического сервиса.
Метод «тайный покупатель» применили в 168 официальных дилерских центрах представленных в России автомобильных брендов. На каждую марку пришлось по 8 автосалонов, функционирующих в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре и Казани. Таким образом исследовательский холдинг «Ромир» оценил качество обслуживания у дилеров различных автопроизводителей.
Самые вежливые менеджеры
Результаты исследования делятся на две части: качество обслуживания при покупке и послепродажный сервис. В первом рейтинге лидером стала марка Hyundai, показавшая результат 93,3% и наибольший рост, за год поднявшись на 15 позиций. На втором месте японская Subaru (91,9%), а замыкает тройку лидеров отечественная Lada — 88,9%. Также в топ-5 по качеству продаж новых авто попали Volkswagen (88,6%) и Audi (87,8%).
Новый китайский кроссовер: самый дешевый премиумНовый Chery Tiggo 8: всего 6 изменений и 2 повода для беспокойстваЛада Веста б/у и новая — в чем разница?
