Для получения достоверной информации в процессе маркетинговых исследований необходимо находить и привлекать целевую аудиторию, которая максимально соответствует критериям отбора. Поэтому поиск респондентов осуществляется на профессиональной основе, специалистами, имеющими профильное образование и достаточный практический стаж работы в данной отрасли.
От целевой аудитории, выбранной для опроса и интервьюирования, зависит точность конечного результата исследований. Поэтому к процессу поиска респондентов следует подходить очень ответственно, со знанием дела.
Перед тем, как приступить к поиску респондентов, следует выбрать, каким критериям должен соответствовать опрашиваемый. К примеру:
- Как человек относится к исследуемой проблеме (явлению, товару, услуге);
- Насколько часто он взаимодействует с исследуемым объектом (предметом);
- Каковы привычки респондента, имеют ли они прямое отношение к предмету исследований;
- В каком регионе (городе, районе, населенном пункте) проживает респондент;
- Каков его пол, возраст, уровень доходов.
Далее определяют оптимальный сценарий подбора участников опроса. Чаще всего заинтересованные лица (юридические, физические) приглашают для таких целей специалистов, ведь в рекрутинге, как и в любой отрасли, имеются свои контрольные «фишки».
После подбора целевой аудитории приступают к составлению анкеты (опросного листа).
Для анкеты необходимо учесть следующие требования:
- Язык анкеты должен быть понятен и прост;
- Объем анкеты не должен утомлять респондента, поэтому в анкете, как правило, не должно быть слишком много вопросов;
- Логическая цепочка вопросов должна соответствовать направлению «от общего к частному». Это облегчит работу респондентам, и упростит процесс обработки анкет.
В каких местах искать респондентов?
Опрос может проводиться в оффлайн и онлайн режиме, все зависит от поставленных целей. Часто личная беседа дает превосходные результаты, позволяет человеку расслабиться и отвечать точно и просто.
Специализированные компании, которые заняты поиском и привлечением респондентов, обычно осуществляют эту деятельность в онлайн режиме. Дистанционно. Процесс опроса может носить, как платный, так и бесплатный характер, все зависит от условия заказчика мероприятия.
