Юзабилити – по сути своей – это старая советская эргономика, то есть наука о том, как сделать рабочее место или прибор, технику или инструмент более удобными для пользования, только перенесённая в виртуальный мир. Для сайта соблюдение правил юзабилити – источник самого-самого полноценного трафика, основанного на многократных повторных посещениях, рекомендациях от пользователей друзьям и т.д.
Что такое «юзабельный» веб-ресурс
Отец юзабилити в том виде, в каком мы знаем эту прикладную науку, Якоб Нильсен, говорил, что создание сайтов по правилам юзабилити – это разработка такого интернет-ресурса, который:
- пользователь захочет посещать раз за разом;
- сможет удержать внимание пользователя при первом посещении дольше, чем на полминуты;
- структурирован так, что любую информацию, нужную посетителю, становится возможным найти за два, максимум – три, клика.
Если с последним пунктом всё более или менее понятно, то первые два вызывают вопросы. Главный из них – как?
Проработанная структура, которая позволит быстро найти нужную пользователю информацию, должна быть «упакована» в запоминающийся дизайн. При этом ни о какой шаблонности и речи быть не может – даже если элементы меню и повторяются от сайта к сайту, оформлять их лучше пооригинальней. Впрочем, изобретать велосипед тоже не стоит – ведь у любой уважающей себя компании есть бренд-бук. Вот его-то элементы, в частности – корпоративные цвета, логотип, символы, использующиеся компанией в офлайн рекламе, и стоит использовать.
При этом, дизайн не может быть перегружен красивостями вроде флеш-элементов: их использование должно быть ограничено только необходимостью – например, если речь идёт о рекламном вирусном (в хорошем смысле этого слова) ролике, ссылку на который пользователю так и хочется отправить десятку близких друзей. Визуальная лёгкость дизайна ещё и позволяет сайту быстро загружаться. А это важно: даже поисковик Google объявил, что веб-страницы, скорость загрузки которых превышает пять секунд, будут искусственно понижаться в выдаче, даже если контент на них интересен и соответствует правилам SEO.
Простота и функциональность дизайна, вкупе с массой мелочей вроде использования «хлебных крошек», создания карты сайта и применения не более трёх видов шрифтов на странице, позволят пользователю почувствовать себя на странице как дома.
